Questions Fréquentes

Nous proposons des réductions en fonction des quantités sur certaines catégories de produits : plaques métalliques, accessoires, ampoules, ...

Vous trouverez les réductions applicables en fonction des quantités directement sur les fiches produits

Il peut y avoir plusieurs raisons a cela :

Une réduction est déjà appliquée automatiquement à votre panier (plaques 2+1 gratuite par exemple)

Si c'est le cas nous vous invitons à passer une première commande pour bénéficiez de la promotion 2+1 gratuite et ensuite une seconde commande où vous pourrez utiliser votre bon de réduction, les frais de ports sont gratuits.

Vous avez déjà utilisé un autre bon de réduction

Un seul bon de réduction est accepté par commande.

Une promotion permanente est considérée comme un bon de réduction.

Le nombre d'utilisation maximale du bon à été atteint

Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, n'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Actuellement nous livrons gratuitement dès 20€ d'achat dans toute l'Europe, en Suisse et au Canada Si vous désirez vous faire livrer ailleurs que dans ces pays, veuillez nous contacter

Nous livrons gratuitement nos produits dès 20€ d'achat dans toute l'Europe et en Suisse.

Le traitement de votre commande, l'emballage des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 8 à 15 jours maximum. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en cliquant directement sur le lien disponible dans l'email ou le SMS de confirmation de votre commande.

Vous pouvez également suivre votre colis via le lien suivant en renseignant votre numéro de suivi : Suivre ma commande

Si votre commande comprend plusieurs articles, il peut arriver que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

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Avec notre livraison sécurisée, notre boutique se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouiller". Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais. 

N’hésitez pas à nous contacter notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes. 

Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement ».

Il est tout-à-fait possible d'annuler votre commande ! Si la commande est d'ores et déjà en cours de préparation, les frais d’annulation s’élèveront cependant à 40% du prix d'achat.

Nous ne sommes en mesure d’accepter un retour qu'en cas de vice avéré du produit.

Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.

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*Stripe est une plateforme de traitement qui permet d'accepter les paiements par carte de crédit et carte de débit (Mastercard, Visa, American Express, Apple Pay) afin de vous laisser un maximum de possibilités de règlement. Stripe prend également en charge les paiements via Apple Pay.

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